零利润销售 化妆品网店前三月只抢人气

　　当周围多数人还在埋头读书时，重庆大学行政管理专业的研究生黄锐就以化妆品为起点，在网上小试牛刀。毕业不到一年，当大多数的同学还在创业起步时，他已成网上销售化妆品的高手，并借助网络优势，迅速开起了三家实体连锁店，创下了单店年收入10万元的盈利。

　　处理积货 发现网上商机

　　读研二时，得知做化妆品生意比较赚钱后，他找了当时一个人气比较旺的化妆品品牌代理销售。

　　2006年6月，从家里借了3万元起步资金，黄锐在沙坪坝三峡广场的金城商场租了间几平米的小门面，做起了化妆品零售生意。由于知名度不高，再加上对化妆品行业完全陌生，他第一个月就亏了1000多元，半年下来，由于没有盈利，黄锐决定结束营业。手里一批保质期有限的化妆用品怎么办？他打算在网上开店处理存货。2006年12月，他在淘宝网上注册了名叫果果美颜坊的网店。让人意外的是，由于是处理存货，他的价格比一般的网店都便宜，一时间，黄锐手中积压的商品竟然被抢断了货，而且小赚了一笔，这让黄锐萌生了当"网商"的想法。

　　不求利润 网店赚人气

　　有了开店失败的教训，黄锐开始认真地研究网上开店的生意经。把淘宝网上人气旺盛的化妆品卖家搜索出来进行仔细分析，又频频去百货公司的化妆品专柜蹲点。

　　黄锐发现，网络的魅力就在于经济实惠。在网上买化妆品的女性，除了要物美价廉外，一般都会优先选择人气足、信用指数较高的卖家，因此卖家们也分外重视买家的评价。要得到好评也不是那么容易的事，服务态度、售后服务都得讲究。

　　有了这些心经，黄锐开始展开手脚。2007年1月，根据网友的反馈、专业美容杂志和明星的推荐，黄锐用卖出存货的近1万元进了40多种畅销化妆品，以近乎零利润的价格在网上销售，积累人气。不到三个月，网店就升了"一钻"，信用排名也跃升到重庆卖家的前十名，回头客也越来越多。

　　有了人气，接下来就是完善的售后服务。为了将服务做得细致，黄锐闲暇时还会逛逛其他商场和网站，学习别人的做法，比如推出精美礼品包装服务、急送服务、匿名送礼服务等。

　　开实体店 瞄准楼中店

　　开网店虽然成本低，但竞争却越来越激烈，尤其是见诸报端的各种关于网上假冒伪劣产品的报道，使得买家对网购的诚信要求提高了，为增强买家的安全感，2008年，黄锐决定在做好网店的同时，转到网下开实体店，两者互为补充。

　　开实体店，货品和价格必须和网店一样便宜，这样不仅可以稳定顾客群，而同时通过口碑营销增加销量，但多出来的房租和人工成本该如何解决？经过一番市场调查，黄锐瞄准了沙坪坝、江北等繁华商圈的楼中店。"选择楼中店，门面不大，节省了房租，虽然避开临街店面，但繁华商圈稳定的客流和便捷的交通则是后备补充。"2008年1月，黄锐在沙坪坝时代星空租下了一套一室一厅的写字楼做门店并聘请了2个营业员。

　　在实体店经营上，黄锐借鉴了连锁超市的积分体系，多样化的促销，使得实体店的生意和网店相得益彰，眼下，黄锐的实体店已经发展到了三家，每家实体店月收入不低于8000元。黄锐告诉记者，他还准备发展连锁加盟经营模式。"目标是自创像屈臣氏那样的品牌连锁店。"

　　成本收益分析

　　房租：60平方米左右2000元/月

　　水电物管：500元/月

　　装修：购物架、空调等2万元

　　人工：每店约3名店员，每人1000元/月

　　备货资金：3万-5万元

　　纯利：8000元/月

　　网友评议

　　凭海临风：我也刚开了一家网店，经营两个月，同质化太严重，压根没赚钱。黄锐的网络心经不错，值得借鉴。（中国店网—最专业的开店创业网www.koduo.com）

　　海韵：我去过他家在沙坪坝的店，都是口碑很好的产品，质量还行，就是很多国外的牌子没有中文说明，用起来有点恼火。

　　创富秘籍　网上卖商品价格并非越低越好

　　黄锐说，网上开店，靠低价促销只能赚人气。真要赚钱，产品定价十分讲究。化妆品定价要适中，不能太高也不能太低，价格低了则会引起顾客怀疑该产品的真假，因为消费者总是认为"便宜没好货"。

　　黄锐在商品的定价上总是先参考多家网店的价格，再为自己的商品定一个最适合的价格。

　　主持人语 提倡取巧 拒绝欺骗

　　人气和口碑怎么来？黄锐的做法看似有些取巧，但它并不是欺骗。做生意我们提倡取巧，如果事事都循规蹈矩，走在别人后面，何来商业奇才一说？

　　当然，我们要明白，在黄先生取巧的背后，是"经济实惠、物美价廉"的实质。他在服务态度、售后保障方面都特别讲究，应该说，这才是他成功的根本。赚人气，不过是他成功的快车道。